Es war einmal ein Land, das an seinem Bargeld hing wie an einem alten Freund. Deutschland, 2020. Seitdem hat sich einiges getan: Erstmals übertrifft der Anteil kontaktloser Zahlungen im Einzelhandel die 60-Prozent-Marke. Jeder vierte Online-Kauf wird über „Buy Now Pay Later“ abgewickelt – Tendenz steigend, mit 14 Prozent Wachstum pro Jahr.
Für kleine Betriebe stellt sich nicht mehr die Frage, ob sie bargeldlose Zahlungen anbieten sollten – sondern welche. Denn wer heute nur Bargeld akzeptiert, verliert Kunden. Nicht irgendwann, sondern jetzt.
Jeder dritte Kunde unter 40 hat regelmäßig kein Bargeld mehr dabei.
Was Sie mindestens anbieten sollten
Girocard (EC-Karte) und kontaktloses Bezahlen via NFC – das deckt die Mehrheit aller Transaktionen ab. Die Gebühren liegen bei 0,2 bis 0,3 Prozent pro Transaktion. Ein mobiles Kartenterminal kostet zwischen 30 und 80 Euro, plus eine monatliche Grundgebühr von 5 bis 15 Euro. SumUp, Zettle (PayPal) und myPOS sind die gängigsten Anbieter für kleine Betriebe – ohne Vertragsbindung, ohne Mindestumsätze.
Was sich zusätzlich lohnt
Apple Pay und Google Pay laufen über NFC automatisch mit, wenn Ihr Terminal kontaktloses Bezahlen unterstützt. PayPal und Kreditkarte sind für Online-Shops Pflicht. Buy Now Pay Later (Klarna, PayPal Ratenzahlung) ist vor allem für höherpreisige Produkte interessant – Kunden, die in Raten zahlen können, kaufen häufiger und geben im Schnitt 20 bis 30 Prozent mehr aus.
Was sich (noch) nicht lohnt
Kryptowährungen akzeptieren weniger als ein Prozent der deutschen Verbraucher regelmäßig als Zahlungsmittel. Der Aufwand lohnt sich für die allermeisten Betriebe nicht.
Die Faustregel: Bieten Sie die drei Zahlungsarten an, die Ihre häufigste Kundengruppe erwartet. Für einen Handwerker vor Ort ist das Bargeld plus Kartenzahlung. Für einen Online-Shop sind es PayPal, Kreditkarte und Überweisung. Für einen Einzelhändler mit jungem Publikum: kontaktlos plus Apple Pay plus die Option auf Ratenzahlung.
Ihr Quick-Win: Wenn Sie noch kein Kartenterminal haben, bestellen Sie diese Woche eines. Die Einrichtung dauert 15 Minuten, und der erste Kunde, der erleichtert sein Handy zückt statt verlegen nach Bargeld zu suchen, wird Ihnen recht geben.